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面对服务需求，他如疾风骤雨,迅速响应;解决问题时他似利剑破冰，直指核心。他十三年如一日坚守在工作岗位奔波在客户现场,对每一个服务环节都严格把控，确保服务质量和客户满意度。2023年处理疑难问题达80余项，包括广西11针剂设备处理、湖南26袋装整改、江西36疑难问题处理,他总能提出创新性的解决方案，帮助客户节省成本并提高工作效率。全年0投诉，客户满意度100%，新老客户表扬信6封是他的成绩,他是部门内部的“服务专家”,是客户现场“疑难问题的克星”。
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