近日，我司先后收到两封来自广西客户的感谢信。两封信的背后，是同一场灾情、同一支队伍、同一份坚守——今年7月，台风“美莎克”引发特大洪涝灾害，广西多家农化企业生产线被洪水浸泡，损失严重。金旺智能售后服务团队紧急驰援，用专业与担当帮助客户在最短时间内恢复生产，赢得了客户的高度赞誉。

灾情突袭：30余条产线被淹

- 灾后现场图-

今年7月6日，台风“美莎克”带来的特大洪涝灾害席卷广西。广西利民药业股份有限公司全公司30余条生产线被洪水浸泡长达两天之久，设备几近损毁、无法运转。同一时期，广西金穗通实业有限公司也遭受重创，整条生产线被洪水淹没两天，生产全面停摆。

灾情就是命令。金旺智能迅速响应，第一时间派出售后工程师申龙华、戴玮星、朱健、李华、陈银江等同志赶赴受灾现场。面对满目狼藉的车间，他们不避脏污、不辞辛劳，有条不紊地开展设备拆解、清洗除污、烘干除湿、组装调试等一系列抢修工作。

- 客户现场图-

洪水退去后的车间，设备内部满是淤泥和积水，电气系统受损严重，机械部件锈蚀卡顿。工程师们逐台拆解、逐项排查，用高压水枪清洗每一个零部件，用热风设备烘干每一处线路，再逐一重组、调试、试运行。

凭借扎实的专业技能和高度的服务态度，团队陆续将各条生产线逐一修复，使设备重新高效、稳定地产出合格产品。广西利民药业在感谢信中写道：“他们帮助我司多个交期紧迫的订单如期完成交付，最大限度挽回了灾害损失。”

更让客户感动的是，抢修工作全部完成后，团队还主动为岗位人员培训设备维护保养知识及问题出现时的解决步骤和方法，确保设备能够长期稳定运行。广西金穗通实业在信中特别提到：“被水整条淹没2天还能全程免费帮我们彻底修复好，并培训岗位人员相关的维护保养知识，使设备能稳定运行，顺利生产出合格的产品。”

- 感谢信-

 “感谢贵公司多年来的真诚相伴，感谢房国荣董事长一直以来的热忱关怀，售后服务团队始终如一的大力支持，为我司各类设备的长期使用与维护提供了及时有力的保障。”广西利民药业在感谢信中这样写道。

两封感谢信，不约而同地提到了同一句话——“客户至上”。这不是一句口号，而是金旺智能售后服务团队用实际行动兑现的承诺。从紧急排障到灾后抢修，从日常巡检到操作培训，金旺智能始终将客户的需求放在第一位，用技术和服务为客户创造实实在在的价值。

正如感谢信中所言：“贵公司在关键时刻的鼎力相助，充分体现了客户至上的服务宗旨和守望相助的合作情谊。”这份来自客户的认可，是对金旺智能售后服务团队的最高褒奖，也是公司“销服一体化”战略的最佳注脚。

两封感谢信，是荣誉，更是鞭策。金旺智能将继续秉持“技术+服务”双轮驱动的理念，持续深化“销服一体化”模式，以更快的响应、更专业的技能、更贴心的服务，守护每一位客户的产线安全，助力更多农化企业在智能化转型道路上行稳致远。风雨同舟，守望相助。金旺智能，始终与客户站在一起。